Comentarios en: El Servicio Tecnico de Asus

Por: juan luis

juan luis — Fri, 18 Jun 2010 04:59:32 +0000

Hace pocos dias adquiri un asus Eee PC 1001 PX y todavia no se encender la webcam que trae incorporada.Alguien me puede ayudar

Por: tano

tano — Fri, 16 Oct 2009 19:45:16 +0000

Mi experiencia con Asus,
pc portatil comprado en FNAC y en período de garantía, enviado al SAT Asus en Portugal por problema de memoria RAM (pantalla negra de 1 día para otro), 2 meses en SAT y regresa con tapa rajada y tierra incontable en pantalla y teclado, por lo tanto vuelta a ser enviado al SAT por estado “impresentable” luego de reparación “oficial” y otros 2 meses y medio sin novedades del pc que “descansa placidamente” en SAT ASUS Portugal, mientras tanto FNAC que dice “estamos esperando”, ya te “averiguamos y te llamamos”; etc,etc. Conclusión luego de 4 meses y medio de espera, más 1 burofax certificado , más otra hoja de reclamación a FNAC, y previo al inicio de acciones legales reclamando inclusive lucro cesante y nueva y 2da hoja de reclamación, FNAC acepta devolución de dinero del pc porque aún no sabían cuando el SAT ASUS Portugal enviaría el pc en condiciones de uso apropiadas. Y por supuesto responder por lucro cesante ya es un poco más caro que un simple pc. Lamentable y para el olvido el tema. (Octubre 2009)

Por: Arroyero

Arroyero — Wed, 15 Jul 2009 05:06:43 +0000

Gracias, Deveel. Evidentemente éste artículo no pretende ser una encuesta, sólo un relato de mi experiencia personal, que al parecer es minoritaria (no lo sabía al escribirlo) por lo que agradezco tu aportación.

Por: Deveel

Deveel — Tue, 14 Jul 2009 23:22:24 +0000

Hola, pues la verdad es que estoy flipando con vuestros comentarios. No tengo nada que ver con ASUS, pero si el SAT de ASUS funciona mal es que no conoceis los SATS de marcas como Acer, Packard Bell o incluso sin ir mas lejos HP. Me encargo de las reparaciones de un dpto de informática de El Corte Inglés, y además de ser una de las marcas que menos reparamos el tiempo de entrega de los equipos que mandamos, presenten el fallo que presenten, no superan los 10 días de demora, y eso que el SAT está en Portugal. Lo mejor dejarlo directamente en la tienda en la que lo comprarais, ya que de un día para otro se lo llevan, siempre que no pille fin de semana claro, y si hay suerte en una semana reparado y en perfectas condiciones.
La verdad es una marca que merece la pena comprar por servicio postventa y por el bajo indice de reparaciones. Espero que os sirva de ayuda un saludo

Por: Arroyero

Arroyero — Thu, 02 Jul 2009 11:25:55 +0000

No soy un experto en el tema pero puedes probar en

Teléfono: +34-902-889-688
Fax: +34-902-889-677

o en la web: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx?SLanguage=es-es

Los telefonos de garantia suelen venir en la documentacion que viene en el ordenador, pero recuerda leer los datos porque normalmente las baterias tienen una garantía distinta.

Por: Antonio Navarro

Antonio Navarro — Thu, 02 Jul 2009 11:05:17 +0000

Me sorprende y agrada tu experiencia. Te agradecería el número de teléfono, llevo un peregrinaje para encontrar a quien (SAT o la empresa) preguntar mi problema. Compre el modelo eee pc de 8,9″ y si bién los tres primeros meses la batería duraba, (como indica el manual) dos horas i pico, ahora (y solo lo tengo desde navidades) solo dura poco mas de una hora. ¿Podrías danavarig@eresmas.com

Por: miguel

miguel — Tue, 20 Jan 2009 11:36:10 +0000

mi portatil tiene menos de un mes y no se vee la pantaya donde lo puedo reparar

Por: Arroyero

Arroyero — Tue, 18 Nov 2008 18:18:11 +0000

Tremenda experiencia. Precisamente la causa de mi entrada es que no esperaba en absoluto un servicio tan eficiente, pero parece ser que es la excepción que confirma la regla. Parece que depende en gran manera del taller al que te toca mandar el aparato. En cualquier caso, el establecimiento donde lo compraste tambien tiene su responsabilidad. Yo me iría inmediatamente al OMIC de tu ayuntamiento a presentar una reclamación. Gracias por participar!

Por: mita

mita — Tue, 18 Nov 2008 11:11:20 +0000

Buenas,
Os voy a exponer mi experiencia siendo lo más breve posible
yo no le veía el problema que el servicio técnico esté en Portugal, soy de Barcelona y antes tuve que hablar con la central de aquí (porque supuestamente es un SAT, pero cuando hay que toquetearlo lo mandan allí) me lo compré en julio, los primeros días, no llegué a tenerlo un mes..de repente sin venir a cuento sin hacer nada en conctreo se me bloqueó, de tal manera que sólo podia apagarlo “a saco” bien..seguidamente daba un error de que no podía arrancar Vista posiblemente por un archivo dañado y no sé que. Llamé al SAT de bcn me dijeron como solucionarlo, que fue un reseteo desde F9 sin avisarme que era un propio formateo, osea que lo perdí todo.
A emepzar de nuevo, dos días, el mismo error y de nuevo circunstancias diferentes (así otras tres veces) Creo que suficiente para que me lo cambien por uno nuevo, puesto que no tenia ni UN MES. pues nada..a Portugal, un par de semanas y viene restaurado y con varios problemas con los mensajeros de NACEX (estuve detrás de ellos, que decían que venían y llamaban, y aquí en casa no se movía ni un alma 24h esperoandolos a ellos, total, que en vez de tardar una semna tardaron 2)una semana creo, si soy positiva..el mismo error, en circunstanacias diferentes pero con el mismo error. (en el albarán de asus de la reparación que le había hecho para solucionarlo ponía esto: )osea, NADA. no se le ha hecho nada supuestamente, que tiempo después me entero que así ha sido, que no le han necho nada, porque no era nada físico pero nadie me dice que no se le ha hecho nada. Ni la tienda donde lo compré Lifinformatica, ni Asus. Nadie sabe nada. Nunca se le hizo nada porque supuestamente el portatil está perectamente, eso sí, lo mismo te falla a los 2min que a los 2 meses (y así va pasando la garantía)
Lo llevé indignada a la tienda y le dije NO QUIERO QUE LO RESTAURÉIS, NI QUE LO ENVIÉIS AL SAT, que eso yo lo sé hcer yo y más deprisa. Quedamos en que me llamarían cuando lo tuvieran estudidado. Llamé YO al día siguiente y me dicen QUE LO HAN ENVIADO AL SAT. Para morirse..bueno pues hoy es 18 de nov. y la vez que lo llevé a la tienda para buscar solución hace ya 4MESES. Lo habré tenido funcional un MES y A SEMANAS SUELTAS. Aún asi, ahora se ve que de éste tipo de fallo es por algo que yo he hecho mal, algun programa, alguna historia….desde luego no es el primer portatil que tengo y menos el primer pc…me ha pasado de todo, pero esto, JAMÁS. y a éste menos que no me ha dado tiempo ni a saber que era mío.
Supuestametnte se ha acordado una propuesta de cambio con Holanda, o ellos sabrán. (COMO UN FAVOR, TODAVÍA TENGO QUE DAR LAS GRACIAS!!)me iban hcer la propuesta la semana pasada, llamé yo el jueves y me dijeron que para esta, llamo hoy y que bueno, no saben….ahora dicne que normalmente 2 o 3 semanas pero que se está atrasando y supuestamnte luego otras 2 o 3 para ir a buscarlo. Me ofrecen uno de préstamo. Que me PRESTAN UN PORTATIL hasta que tengan el mío, de cuanto tiempo estamos hablando?????

*en resumidas cuentas y para quienes no se quieran leer toda la historia coñazo. HACE 4 MESES QUE COMPRÉ UN PORTATIL, ME GASTÉ ALGO MÁS DE 1000€,DE ESOS 4 MESES LO HE TENIDO EN MANO UN MES (A SEMANAS SUELTAS) Y AHORA MISMO NO TENGO, NI MIS 1000€ NI MI PORTATIL.

Por: El servicio técnico de Asus | Homotecno

El servicio técnico de Asus | Homotecno — Sun, 24 Aug 2008 07:40:16 +0000

[...] bien, leyendo el blog de El Arroyero me encontré con un post que me sorprendió y que he de mencionar. En esa entrada el autor expone su experiencia con el [...]