Desde El Arroyo

Hace un par de semanas mi portátil Asus x51-R decidió no arrancar mas. Conozco lo suficiente de ordenadores para intentar la reparación, pero teniendo en cuenta que el problema era de la bios o de la placa, y que el ordenador seguía en garantía (solo tiene seis meses), decidí que era mejor llamar al servicio técnico, preparándome para lo peor…

1ª sorpresa: el teléfono, después de elegir el idioma, te pone directamente con un técnico, sin mas preámbulos ni contestadores automáticos que te hacen una infinidad de preguntas.

El técnico identificó inmediatamente el problema y me pidió que intentara un procedimiento. Volví a llamar  después de llevarlo a cabo sin éxito, y no tuve que explicarme de nuevo. Directamente me mandaron un mensajero al dia siguiente a casa a llevarse el ordenador sin gasto alguno y me dispuse a esperar indefinidamente. Un mes mínimo.

2ª Sorpresa: En menos de una semana tenía el ordenador devuelto, incluyendo el tiempo de transporte. Es decir, no lo tuvieron mas de tres dias en reparación. De hecho, si tengo alguna queja es que no me avisaron de que me lo enviaban, y tuve que hacer algun apaño con la agencia de transportes.

La garantía de Asus, incluyendo la recogida y entrega del ordenador, es de 2 años.

Es mi primer portatil, y evidentemente lo ideal es que un aparato de este precio no se estropee en seis meses, pero es indudable que tener la garantía de este magnífico servicio técnico es algo muy a tener en cuenta. Lo suficiente para publicarlo aqui por si a alguien le sirve de ayuda.

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Etiquetas: Asus, portatil, servicio tecnico, x51-r